يسعى بنك فلسطين لأن يكون مثالاً يحتذى به في توعية جمهور عملائه بالخدمات المصرفية والبنكية، وطرق استخدامها والإجراءات المتبعة في تنمية وتطوير المعرفة المالية لمختلف الخدمات المصرفية. ما يساعد أيضا في التنمية الاقتصادية والاجتماعية وتجنب المخاطر، وتوجيه العملاء لاختيار المنتجات الملائمة والمعلومات الكافية، وافضل المنتجات التي تلبي احتياجاته.

ولذلك كان لا بد من العمل على إرشاد المواطنين العملاء بمستوى الخدمات وجودتها وطبيعتها، كما يعمل البنك على تعريف عملائه بميزاتها وفوائدها وطرق الحصول عليها. كالوديعة، والحسابات الجارية والحسابات الدائنة والمدينة، والتوفير. إضافة إلى القروض وفوائدها وعمولاتها وكيفية الحصول والسداد، والتأجيل.

ومن أجل ذلك، قام البنك بتوظيف كادر متدرب من خريجي الجامعات الفلسطينية الأكفاء يعرضون الخدمات بمنتهى المهنية، ويحرصون دائما على تقديم ميزاتها جيدا بشكل شفاف وواضح، كما عمل على نشرها من خلال صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك.

ان الوعى المصرفي للعميل يمثل خط الدفاع الاول خط الدفاع الاول ضد اي محاولة للايقاع به فبذلك يسعى بنك فلسطين بتقديم مجموعة متكاملة من الميزات والخدمات المصرفية المتنوعة عبر شبكة فروعه ومكاتبه. 

وفيما يلي ملخص لاهم المنتجات والخدمات المصرفية التي يقدمها البنك:

  • خدمات الافراد
  • خدمات الاعمال
  • خدمات المغتربين 
  • المسؤولية الاجتماعية