من خلال خدمة الانترنت البنكي يمكنكم التحكم بأموالكم واجراء حركات على حساباتكم على مدار الساعة دون التقيد بأيام وساعات الدوام الرسمية.

ميزات خدمة الانترنت البنكي

  • الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة وبالإمكان استخدامها في أي وقت ومن أي مكان.
  • الخدمة متوفرة باللغتين العربية والانجليزية.
  • الخدمة متوفرة بشكل مجاني.
  • الدخول على حسابك ومعرفة المركز المالي.
  • الحصول على أسعار العملات.
  • وسيلة سريعة ومريحة لإنجاز المعاملات المصرفية.
  • طلب دفتر شيكات و الاستعلام عن حالة الشيكات المودعة في الحسابات لدى البنك.
  • التحويل بين الحسابات داخل البنك.
  • بإمكان الأفراد تنفيذ حوالات مالية لعملاء غير عملاء بنك فلسطين سواء كانوا عملاء في بنوك محلية أو بنوك دولية.
  •  شحن رصيد بطاقة الكاش كارد.
  •  تسديد الفواتير و شحن أرصدة الهواتف النقالة.
  • بإمكان الأفراد تسديد الأقساط الجامعية، تسديد الفواتير، شحن أرصدة الهواتف النقالة وتسديد دفعات مؤسسات الإقراض الصغيرة.
  •  تسديد دفعات أو إضافة رصيد إلى بطاقات الائتمان.
  •  بإمكان الأفراد تغيير العملة الرئيسية لبطاقة الخصم والمشتريات Debit Card مباشرة بكل يسر وسهولة ويمكن الاستفادة من هذه الميزة عند استخدام البطاقة في المشتريات على نقاط البيع الالكترونية P.O.S وخصوصاً عند السفر خارج البلاد.
  •  بإمكان الأفراد الدفع لصديق لديه حساب لدى البنك لمبلغ 800 شيكل بحد أقصى يومياً.
  •  وجود كلمة سر إضافية تستخدم عند القيام بتحويل مبالغ من حساباتكم مما يزيد من خاصية الأمان عند تحويل المبالغ للآخرين. 

خطوات استخدام حساب الانترنت البنكي

  1. الدخول على موقع البنكwww.bankofpalestine.com  أو www.bop.ps
  2. انقر على مربع "الإنترنت البنكي" على يسار الصفحة.
  3. ستظهر لك تعليمات الأمان والحماية والموافقة على الشروط والأحكام العامة للخدمة بالعربية والانجليزية، يجب قراءتها ومن ثم نقر "التالي" في أسفل المربع لتتمكن من استخدام الخدمة.
  4.  أدخل اسم المستخدم.
  5. أدخل كلمة المرور.
  6. يطلب النظام من المستخدمين الجدد أو بعض العملاء (المنتهية صلاحية كلمة السر لديهم) تغيير كلمة السر وذلك مباشرة بعد تسجيل الدخول، فيجب عليك إدخال كلمة السر القديمة في الحقل الأول وإدخال كلمة السر الجديدة في الحقلين الثاني والثالث. (كلمة السر الجديدة يجب أن تتكون من ثمان خانات تشمل أرقام و حروف كبيرة وصغيرة ورموز خاصة مثل #)

 

  •  أسئلة متكررة عن الاحتيال الإلكتروني:

سؤال: ماذا لو وصلتني رسالة احتيال إلكترونية؟

في حال وصلتك رسالة تصيد إلكترونية من جهة تدعي أنها بنك فلسطين:لا ترد على الرسالة.أعد إرسالها فورا إلى cs@bankofpalestine.com

احذف الرسالة دون أن تضغط على أي رابط إلكتروني فيها.تجاهل أي رقم هاتف مذكور في الرسالة

سؤال: ماذا لو تلقيت مكالمة يطلب مني فيها بياناتي الشخصية؟

بنك فلسطين لن يتصل بك وتطلب منك بياناتك الشخصية، هذه المكالمات غير قانونية، في هذه الحالة اتصل ببنك فلسطين وزود الموظف المسؤول برقم المتصل.

سؤال: إذا دخلت موقعا إلكترونيا وشككت به، كيف أبلغ عنه؟

بلغ عن الموقع الإلكتروني المشكوك فيه من خلال الاتصال على أرقام هواتف بنك فلسطين أو إرسال عنوان الموقع إلى cs@bankofpalestine.com

سؤال: ماذا أفعل إذا أدخلت بياناتي الشخصية أو المالية في موقع إلكتروني محتال أو وقعت ضحية احتيال؟

الرجاء أخذ الإجراءات الآتية:

  • اتصل على أرقام هواتف بنك فلسطين وأبلغهم عن رسالة الاحتيال الإلكترونية ونوع البيانات التي أدخلتها
  • اتبع تعليمات موظف بنك فلسطين
  • قم فورا بتغييرً كلمات السر أو أرقام جميع حساباتك على الإنترنت

سؤال: كيف حصل المحتالون على بريدي الإلكتروني؟

المحتالون لا يستهدفون أفراداً بعينهم، بل يرسلون آلاف الرسائل الاحتيالية إلى عناوين بريد إلكترونية عشوائية على أمل أن ينجح أحدها. أيضا، المحتالون يبحثون دوماً على الإنترنت عن عناون بريد إلكترونية يمكنهم استخدامها، إذا قمت بوضع تعليق في منتدى إلكتروني أو نشرت موضوعاً على الإنترنت، فهناك احتمال كبير أن يكون بريدك الإلكتروني مستهدفا من قبل المحتالين. إذا وقعت ضحية احتيال من قبل، بريدك الإلكتروني سيضاف إلى قائمة " الضحايا السهلة"، ومن المرجح أن تستقبل عددا أكبر من رسائل الاحتيال.

الرسائل المعاد إرسالها هي أيضا مصدر جيد لعناوين البريد الإلكتروني، حيث يقوم المحتالون بإرسال رسائل إلكترونية إلى سلاسل عناوين البريد الإلكتروني، امتنع عن إعادة إرسال الرسائل، أو في حال الضرورة القصوى، امسح عنواوين البريد الإلكتروني غير الضرورية قبل إعادة الإرسال.

سؤال: ماذا أستطيع أن أفعل لحماية نفسي من التصيد الإلكتروني؟

  • كن حذرا جدا مع بياناتك الشخصية، بنك فلسطين لن يطلب أبداً منك أن تكشف بياناتك الشخصية مثل كلمة السر وأرقام الحسابات من خلال البريد الإلكتروني
  •  كن حذرا في إعطاء معلومات حساسة في الرسالة الإلكترونية، الرسائل القصيرة، أو الصفحات الإلكترونية التي تظهر فجأة
  • من الضغط على الروابط الإلكترونية في الرسائل الإلكترونية والرسائل القصيرة
  • إذا كنت ستزور أي موقع إلكتروني لإدخال بيانات حسابك أو معلومات مشابهة، يجب أن تذهب إلى الموقع من خلال كتابة عنوان الموقع مباشرة وليس من خلال الضغط على الروابط في الرسالة. هذه هي الطريقة الوحيدة لتكون متأكداً من أنك تزور الموقع الحقيقي وليس المزور
  • لا تعط أبداً بياناتك الشخصية

سؤال: هل من الآمن أن أدخل اسم المستخدم/ كلمة السر في أي مكان على الموقع الرسمي لبنك فلسطين؟

الرجاء عدم إدخال معلومات سرية (اسم المستخدم/ كلمة السر) في أي موقع إلكتروني عدا الصفحات الإلكترونية المخصصة لإدخال اسم المستخدم وكلمة السر، حتى على الموقع الرسمي لبنك فلسطين.

سؤال: ما هو الموقع الرسمي للبنك؟

الموقع الرسمي لبنك فلسطين موجود في تقارير حسابك وفي طرق الاتصال الرسمية الأخرى للبنك. الرجاء عدم إدخال أي معلومات متعلقة بحسابك أو رقم بطاقة الصراف الآلي أو أي معلومات شخصية في أي موقع إلكتروني غير الموقع الرسمي للبنك، في حال الشك في موقع إلكتروني، الرجاء الاتصال على أرقام هواتف بنك فلسطين أو الموظف المسؤول عن حسابك في البنك للتأكد.

سؤال: كيف أتأكد من أن الموقع الإلكتروني الذي سوف أزوره هو موقع بنك فلسطين؟

الرجاء عدم الوثوق في أي موقع حتى لو كان يحمل شعار بنك فلسطين أو يشبه موقع البنك. يجب عليك أن تثق في الموقع إذا أدخلت العنوان ( المزود من قبل بنك فلسطين من خلال طرق الاتصال الرسمية مثل رسالة بريدية أو تقرير حسابك) بنفسك في شريط العناوين في متصفحك الإلكتروني. إذا دخلت موقع البنك عن طريق رابط إلكتروني، الرجاء التأكد من أن عنوان الموقع (في شريط العناوين) هو المزود من بنك فلسطين من خلال طرق الاتصال الرسمية

 

  •  أمن الإنترنت
  • كيف نحميك على الإنترنت؟
  • نحن نقوم بعمل تقييم مستمر لتقنيات وآليات الأمان لضمان إبقائها على أعلى المعايير الممكنة. و نستخدم مجموعة متنوعة من أحدث التقنيات الأمنية لضمان سلامة وسرية المعلومات، والمعاملات الخاصة بك.

    المعيار الثنائي للتحقق

    المعيار الثنائي للتحقق من الهوية هو إجراء أمني يتطلب إدخال كلمة سر فريدة تستخدم لمرة واحدة بالإضافة إلى اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى خدمة الإنترنت البنكي- بنك فلسطين. كلمة السر الفريدة هذه سيتم إرسالها من خلال رسالة قصيرة على رقم جوالك المسجل لدينا أو جهاز رموز الأمان، والتي يمكنك طلبها على الإنترنت.

    البصمة:

    عملاؤنا على الإنترنت يمكنهم اختيار تسجيل بصمتهم على تطبيق الموبايل البنكي لبنك فلسطين ، والتي ستظهر في كل مرة يحاولون تسجيل الدخول، وذلك لضمان أنهم دخلوا في موقع البنك الحقيقي.

    جهاز الهاتف المحمل الموثوق

    يمكنك تخصيص جهاز الهاتف الذي تستخدمه عادة في الوصول إلى حساباتك ليتم تعريفه كجهاز موثوق. يتوجب عليك أن تستخدم فقط أجهزة الهاتف التي تثق بها مثل جهازك الشخصي.

    الدخول غير المصرح

    محاولات الدخول غير المصرح بها ستعطل حساب الدخول بعد عدد محدد ومتتابع من محاولات الدخول الفاشلة.

    التشفير

    في كل مرة تدخل فيها إلى المعاملات المصرفية عبر الإنترنت يتم تشفير كافة معلومات حسابك، مما يجعل فكها شبه مستحيل على المتسللين. يستخدم بنك فلسطين صيغة تشفير عالية التعقيد لحماية المعلومات التي ترسلها أو تستقبلها من خلال موقعنا الآمن. هذا يوفر السرية للمعلومات الحساسة وسلامة المعاملات.

    كلمة السر الشخصية

    عندما تقوم بالتسجيل للدخول عبر الإنترنت نطلب منك أن تنشئ اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بك للوصول إلى حسابك. كلمة السر تخضع لقواعد صارمة مما يجعل من الصعب على المتسللين تخمينها.

    توقيت تسجيل الخروج

    نظامنا في بنك فلسطين (بنكي) يسوف يقوم بتسجيل خروجك تلقائياً بعد 15 دقيقة من عدم الاستخدام. يتم فرض انتهاء الوقت لتقليل فرص الدخول غير المصرح به إلى حسابك. ومع ذلك، ننصحك بتسجيل خروجك بعد الانتهاء من استخدام بنك فلسطين (بنكي).

    جدار الحماية

    أنظمة بنك فلسطين تتمتع بحماية على مدار 24 ساعة يومياً من قبل طبقات عديدة من أنظمة جدران الحماية التي تمنع الدخول غير المصرح به.

    الشهادات الرقمية

    الشهادات الرقمية تزود المستخدم بدليل صحة جهاز الخادم (شهادة توثيق). وهذا يحمي المستخدمين من الدخول غير المصرح به، ويسمح بتشفير معاملاتك. مستخدمي بنك فلسطين (بنكي) سيشاهدون على شريط المعلومات على موقع بنك فلسطين أيقونة القفل بجوار الساعة عند الضغط عليها يمكن رؤية شهادة توثيق الموقع.

    التعريف المسبق للمستفيدين

    تعريف وتفعيل المستفيدين إلزامي لجميع المعاملات المالية. تفعيل المستفيد يتطلب العامل الثاني للتحقق من الهوية. وتفرض قيود على المعاملات لتقليل تعرضها للخطر.

    الحماية في بنك فلسطين (بنكي)

    · سيطلب منك إدخال كلمة سر تستخدم لمرة واحدة، والتي تزود بها من خلال رسالة قصيرة على جهازك الجوال المسجل في سجلاتنا

    · في حال أردت تغيير رقم هاتفك الجوال المسجل لدينا يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة أقرب فرع لبنك فلسطين.